Politique d’expédition

Délai de livraison = Temps de traitement + Temps d’expédition

Nous appliquons un temps de traitement de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les commandes passées avant 17h00 (GMT+01:00 – Bruxelles) sont prises en charge le jour même. Tous les produits passent toujours par un court processus de traitement avant d’être expédiés.

Après le traitement, le délai moyen d’expédition est de 4 à 7 jours ouvrables. Au total, vous pouvez donc compter sur un délai de livraison d’environ 5 à 14 jours ouvrables à partir du moment où votre commande est passée.

Retards

Pendant les périodes d’activité exceptionnellement élevée, il est possible que la livraison prenne légèrement plus de temps que d’habitude. Nous faisons tout notre possible pour traiter les commandes le plus rapidement possible et vous remercions de votre compréhension si un retard devait néanmoins survenir. Bien entendu, nous vous tiendrons informé et nous nous efforcerons toujours de limiter les retards au maximum.

Service d’expédition

Pour la livraison de nos commandes, nous collaborons avec des partenaires fiables tels que DHL, BPost, PostNL et Mondial Relay. Grâce à cette collaboration, vous bénéficiez d’une livraison sécurisée et d’un suivi en temps réel qui vous permet de suivre facilement votre colis.

Avantages

Afin de rendre votre expérience d’achat aussi agréable que possible, nous proposons différents avantages. Pour les commandes dépassant un certain montant, vous bénéficiez de la livraison gratuite. Il est également possible d’opter pour une expédition assurée avec traitement prioritaire, moyennant un léger supplément. Ainsi, vous avez l’assurance que votre commande sera traitée avec le plus grand soin.

Suivi de commande

Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis dès son expédition jusqu’à sa livraison.

Service client

Notre service client est toujours à votre disposition pour répondre à vos questions ou vous aider en cas de besoin. Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible et mettons tout en œuvre pour que votre expérience se déroule de la manière la plus fluide possible.